Im Gespräch mit Melina und Sven vom duo flagshipstore

Gerade ist nach über 10 Jahren die neue Diddl Kollektion rausgekommen! Wir waren mit Melina, Shop & Event Marketing Managerin und Sven, Store Manager vom duo flagshipstore im Gespräch und haben darüber geredet, was den Fachhandel so besonders macht und wie ihnen Diddl Fans die Türen einrennen.

Was macht euren Laden besonders? Melina: Wir bringen Community und Sammelthemen seit 2022 an einem Ort zusammen. Wir verkaufen nicht nur Produkte, sondern bringen auch Menschen zusammen, die dieselben Interessen teilen. Unser Store ist eine Anlaufstelle für Fans und Sammlerinnen und Sammler. Wir veranstalten zum Beispiel Hot-Wheels- und Pokémon-Tauschbörsen und möchten künftig auch eine Diddl-Tauschbörse organisieren. Uns ist wichtig, die Menschen, die ein Thema besonders feiern, an einem Ort zusammenzubringen. Sven: Dem Onlinehandel setzen wir das Einkaufserlebnis entgegen: die Optik und Haptik der Produkte, die persönliche Beratung durch uns und die Begegnung mit anderen Kundinnen und Kunden. Die Tür steht offen, man muss keine Cookies akzeptieren – und all das gehört zu einem Erlebnis, das kein Online-Warenkorb ersetzen kann. Die Menschen sollen Spaß haben, wenn sie durch den Laden gehen.

Was unterscheidet euch von anderen Fachhändlern? Sven: Unser Konzept vereint mehrere Einkaufswelten in einem Store. Wir haben nicht nur Sammelartikel, Spiel- oder Schreibwaren, sondern auch eine große Partyabteilung mit Dekoration, Kostümen und allem, was dazugehört. Dazu kommen namhafte Marken für den Schulbedarf sowie Produkte für alle, die gerne kreativ arbeiten.

Jetzt gab es gerade den großen Diddl-Relaunch. Seit wann habt ihr Diddl bei euch vor Ort? Melina: Wir hatten das Glück, als einziger Store in Deutschland einen Pre-Release durchführen zu dürfen. Dadurch konnten wir Diddl bereits am Sonnabend vor dem offiziellen Launch verkaufen. Mich hat Diddl vom Schulhof an durch meine gesamte Schulzeit begleitet. Man ist morgens zum Kiosk gegangen, hat sich das „Käseblatt“ geholt und seine Blätter – im besten Fall auch den Ordner – im Rucksack mit zur Schule genommen. In der großen Pause ging es dann direkt an die Tischtennisplatte zum Tauschen. Sven: Für mich ist Diddl natürlich auch mit persönlichen Erinnerungen verbunden. Ich bin schon in den 1990er-Jahren damit in Berührung gekommen – zunächst durch meine Freundin, die Diddl gesammelt hat, und später durch meine Tochter. Für sie habe ich dann ebenfalls Diddl-Produkte gekauft und sie hat auch ihr Taschengeld dafür ausgegeben. Seitdem begleitet mich die Marke.

Was macht Diddl für euch als Händler attraktiv? Melina: Das Besondere ist, dass Diddl den Fachhandel stärken möchte und die Produkte überwiegend im Fachhandel erhältlich sind. Für uns ist das eine schöne Möglichkeit, einen Unterschied zu großen Ketten und zum Onlinehandel zu schaffen. Sven: Diddl ist für uns besonders attraktiv, weil die Marke bewusst auf den Fachhandel setzt und mehrere Generationen anspricht. Gleichzeitig lebt Diddl davon, Produkte direkt zu entdecken und die Markenwelt vor Ort zu erleben – genau das schafft einen Mehrwert gegenüber einem rein digitalen Einkauf.

Für die, die noch ihren Ordner voller Diddl-Blätter zuhause haben: Ist damit jetzt vielleicht ausgesorgt? Was kann so ein alter Ordner wert sein? Melina: Das können gut und gerne mehrere hundert Euro sein – je nachdem, in welchem Zustand die Sammlung ist und welches Produkt gerade bei Sammler:innen besonders gefragt ist. Weil der Hype aktuell so groß ist, findest du wahrscheinlich viele Interessierte. Unter Diddl-Fans gibt es Communitys, die sich zum Tauschen, Sammeln und Treffen zusammenschließen. Außerdem kann man auf Flohmärkten oder Plattformen fündig werden beziehungsweise seine Sammlung anbieten. Wir veranstalten auch bald unsere eigene Diddl-Blätter-Tauschbörse im duo flagshipstore, worauf wir uns schon sehr freuen.

Wer kauft gerade die Diddl Produkte - sind es eher jüngere oder ältere Menschen? Melina: Aktuell sind es vor allem die Sammler:innen der 1990er-Jahre, die mit Diddl aufgewachsen sind. Besonders spannend ist aber zu beobachten, wie schnell ihre Begeisterung auf die nächste Generation überspringt, wenn sie ihre Kinder mitbringen. Sven: Dann rubbeln die Kinder an einem Blatt und sagen ganz begeistert: „Mama, das riecht ja wirklich nach Kaugummi!“ Ähnliche Effekte sehen wir auch bei anderen Marken, zum Beispiel bei Pokémon. Wenn die Eltern etwas cool finden, entdeckt es oft auch die nächste Generation für sich – dann allerdings ganz neu und auf ihre Art.

Was ist das meistverkaufte Diddl-Produkt? Erscheinen die Produkte regelmäßig? Melina: Als Erstes waren bei uns natürlich die Duftblöcke vergriffen. Darauf haben viele seit ihrer Schulzeit gewartet. In der ersten Kollektion gab es vier verschiedene Düfte. Danach waren vor allem die Plüschprodukte sehr gefragt. Viele möchten einfach eine kleine Diddl-Maus zu Hause haben. Im Moment haben wir vor allem Schreibwaren im Sortiment. Diddl veröffentlicht die Produkte in Kollektionen. Wie bei anderen Sammelwaren gibt es verschiedene Release-Wellen. Die nächste Welle kommt Ende September mit der Weihnachtskollektion. Die Produkte werden außerdem nur in begrenzten Stückzahlen hergestellt. Wenn ein neuer Drop erscheint, muss man also schnell sein.

Was war die kurioseste oder rührendste Diddl-Geschichte, die ihr im Laden erlebt habt? Melina: Die kurioseste war wahrscheinlich die Geschichte einer Kundin aus Dänemark. Sie ist für unser Pre-Launch-Event neun Stunden aus Kopenhagen angereist, wurde unterwegs dreimal geblitzt und stand anschließend noch drei Stunden in der Schlange. Sie hatte keinen Einkaufskorb dabei, sondern einen Koffer.

Zum Abschluss: Was ist euer Lieblingsort am Potsdamer Platz? Melina: Ich glaube, mein Lieblingsort ist der Piano See. Dort habe ich schon einige schöne Mittagspausen und Feierabende verbracht. Besonders die Schildkröten mag ich sehr. Sven: Mein Lieblingsplatz ist die historische Ampel oben am Potsdamer Platz. Sie verbindet für mich ein Stück Moderne und die Entwicklung des Standorts mit dem Alten, denn sie war schon immer da. Deshalb finde ich sie besonders.